Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación.

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos a infobotixai@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. También puedes usar el Formulario de desistimiento que encontrarás al pie de la web.

2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

3. Envía el producto sin usar, en buen estado y, si es posible, en su embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto o nos acredites su envío. El reembolso se hace con el mismo método de pago que usaste.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega dañado o no funciona, contáctanos con fotos o un vídeo del problema. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumo.